Flytta bredband vid flytt — så gör du

Först: vilken teknik finns i det nya hemmet

Det avgör allt annat, och det avgör det innan du hunnit tycka något om operatörer och priser. Är det fiber indraget bestämmer fastighetsägaren eller föreningen vilket nät som ligger där, och du väljer tjänsteleverantör i det nätet — inte fritt bland alla.

I ett hyreshus kan bredbandet dessutom ingå i hyran via ett gruppavtal, och då är frågan inte vilket abonnemang du ska teckna utan om du behöver teckna något alls. Fråga hyresvärden eller styrelsen innan du gör något annat. Det är ett samtal som tar fem minuter och som ganska ofta gör resten av arbetet onödigt.

Bindningstiden får vara högst 24 månader

Ett avtal mellan en konsument och den som tillhandahåller en allmänt tillgänglig elektronisk kommunikationstjänst får inte ha längre bindningstid än 24 månader. Det står i lagen om elektronisk kommunikation, 7 kap. 8 §.

Det låter självklart tills man ser hur ofta ett erbjudande presenteras som om det vore låst längre än så, eller som om en kampanjrabatt och en bindningstid vore samma sak. De är det inte. Rabatten kan gälla i tolv månader utan att avtalet är bundet en enda dag.

Uppsägningstiden får vara högst en månad

Samma lag, 7 kap. 13 §: operatören får inte ställa upp villkor som innebär att din uppsägningstid är längre än en månad. Och i ett avtal med bindningstid får villkoren inte innebära att du måste säga upp tidigare än en månad före bindningstidens utgång för att avtalet ska sluta gälla då.

Den andra meningen är den viktiga. Det gamla tricket — att kravet på uppsägning tre månader i förväg gör att man missar fönstret och binds ett år till — är inte tillåtet mot konsument.

Har avtalet redan förlängts automatiskt efter bindningstiden är du ännu friare: då får du enligt 7 kap. 14 § säga upp när som helst med högst en månads uppsägningstid, utan annan kostnad än avgiften för den tid du faktiskt använder tjänsten.

Tidslinjen som gör att du inte betalar dubbelt

Räkna baklänges från inflyttningsdagen. Säg upp det gamla abonnemanget en månad innan du flyttar ut, med utflyttningsdatum som slutdatum. Beställ det nya i samma veva — leveranstiden är den enda posten i den här ekvationen som inte är din att styra över, och den är längre än folk räknar med när det krävs ett fysiskt besök eller en ny inkoppling i nätet.

Ordningen spelar mindre roll än att båda ärendena görs samma dag. Det som kostar pengar är inte att göra fel, det är att göra det ena och skjuta upp det andra.

Har du beställt på nätet har du ångerrätt i 14 dagar

Ett abonnemang du tecknar på webben eller i telefon är ett distansavtal. Du har rätt att ångra dig inom 14 dagar, enligt 2 kap. 10 § i distansavtalslagen.

Det finns en hake värd att känna till: går du med på att tjänsten börjar utföras direkt kan du bli skyldig att betala för den del du hunnit använda. Ångerrätten försvinner inte, men den blir inte gratis heller. I praktiken betyder det att de där 14 dagarna är en riktig möjlighet att byta om du upptäcker att du valt fel hastighet eller fel leverantör, inte bara en rad i villkoren.

Operatörslåset ska tas bort utan kostnad

Har du en router eller annan utrustning som följde med ett bundet avtal ska operatören, när bindningstiden löpt ut, ta bort operatörslåset kostnadsfritt och utan dröjsmål om du ber om det. Det står i 7 kap. 15 §, och operatören är dessutom skyldig att själv berätta för dig att rätten finns.

Det som faktiskt avgör priset

Hastigheten är sällan det som skiljer. Det som skiljer är hur länge kampanjpriset gäller, vad månadsavgiften blir när det tar slut, och om router, installation och startavgift ligger inne i priset eller kommer som egna poster.

Två erbjudanden som ser identiska ut i rubriken kan skilja tusenlappar över två år på just de tre raderna. Jämför därför alltid totalkostnaden över hela bindningstiden, inte månadspriset i rubriken.